App do FGTS fora do ar? Usuários relatam fila de espera e problemas no acesso

A Caixa Econômica Federal liberou nesta quarta-feira, 25 de maio, um novo saque do FGTS extraordinário. Ao todo, o calendário do saque emergencial já abrangeu cerca de 32,2 milhões de trabalhadores nascidos entre janeiro e agosto.

Segundo o governo, aproximadamente 42 milhões de brasileiros terão direito a retirar os valores nesta nova rodada que segue até 15 de junho.

Em abril, o banco liberou a consulta ao saldo no aplicativo e o grande número de acessos tem gerado instabilidade nas principais plataformas de consulta: o aplicativo do FGTS e o Caixa Tem, utilizado para movimentar os valores depositados em conta poupança digital.

O saque extraordinário do FGTS começou a ser liberado em 20 de abril conforme cronograma que obedece a ordem de nascimento dos trabalhadores.

Neste ano, a liberação dos recursos faz parte do pacote de medidas do governo federal chamado de Programa Renda e Oportunidade, que inclui ainda a antecipação do pagamento do 13º salário do INSS, a ampliação da margem de consignado para aposentados e pensionistas e a inclusão negativados e beneficiários do Auxílio Brasil no público alvo da linha de empréstimo Crédito Caixa Tem.

Podem receber o saque emergencial todos os brasileiros que possuem saldo em contas ativas e inativas do Fundo de Garantia. Diferente de rodadas anteriores, quando o limite de retirada tinha como base o teto de um salário mínimo, neste ano cada pessoa pode sacar até R$ 1 mil do FGTS, independente do saldo e de quantas contas com dinheiro disponível existir.

A Caixa libera nesta semana os dois últimos depósitos previstos para o mês de maio. Nesta quarta-feira (25) quem teve o saque de R$ 1 mil liberado na conta foram os trabalhadores nascidos em agosto.

Já no próximo sábado, dia 28, o último depósito de maio será feito para os nascidos em setembro. A tabela do FGTS extraordinário segue em junho com o saque disponível para os aniversariantes de outubro, novembro e dezembro.

Veja quantos brasileiros já foram contemplados até o momento com o saque de R$ 1 mil do FGTS:

• Nascidos em Janeiro: 3,9 milhões
• Nascidos em Fevereiro: 3,2 milhões
• Nascidos em Março: 3,5 milhões
• Nascidos em Abril: 3,7 milhões
• Nascidos em Maio: 3,8 milhões
• Nascidos em Junho: 3,6 milhões
• Nascidos em Julho: 3,5 milhões
• Nascidos em Agosto: 3,4 milhões

App do FGTS fora do ar, e agora?

Com a liberação dos saque do FGTS para mais de 30 milhões de brasileiros até o momento, tornaram-se frequentes também os erros no aplicativo do FGTS.

O app desenvolvido pela Caixa permite que o trabalhador consulte diversas informações relacionadas a contratos de trabalho, como o saldo individual e total das contas do Fundo Garantia, acompanhe o extrato de depósitos realizados pelo empregador, verifique a sistemática de saque do FGTS (saque-rescisão ou saque-aniversário) e opte por outra, caso queira, ou ainda solicite outra modalidade de saque diretamente pelo aplicativo.

Contudo, o grande número de acessos simultâneos tem gerado instabilidade no uso do aplicativo. Por vezes, ao fazer o login no app do FGTS os usuários relataram que a opção do saque extraordinário sumiu.

Já nesta quarta-feira (25), quando o saque de R$ 1 mil ficou disponível para 3,4 milhões de trabalhadores algumas pessoas constaram a colocação de uma fila de espera para entrar no aplicativo.

O recurso que ainda não havia sido implementado no app do FGTS já é comum no Caixa Tem, por onde milhões de brasileiros recebem outros benefícios sociais como o Auxílio Brasil e o abono Pis/Pasep, por exemplo.

A fila de espera é exibida logo após o trabalhador realizar o login com CPF e senha no aplicativo do FGTS. A tela (veja na imagem abaixo) informa o horário previsto para entrar no app e quanto tempo o usuário terá que permanecer na fila para acessar o serviço.

Caso ao final do tempo da fila o usuário encontre erro para entrar no app ou alguma função ausente no página inicial recomenda-se sair e fazer o login novamente no aplicativo ou em acessar em outros horários caso o problema não seja solucionado.