App FGTS está fora do ar? veja o que fazer para consultar o valor

Com o objetivo de detalhar as informações sobre o Fundo de Garantia dos trabalhadores, a Caixa lançou uma nova versão do aplicativo FGTS. Porém, ao tentar acessar a plataforma em alguns momentos o usuário pode se deparar com algumas instabilidades que o impede de verificar as informações que deseja.

A ferramenta recebe frequentemente algumas atualizações com o objetivo de corrigir as falhas no aplicativo. De modo geral, o app FGTS permite que o trabalhador acesse informações sobre contas vinculados a contratos de trabalho extintos e atual, acompanhar o depósito do realizado pelo empregador, alterar a modalidade de saque (saque-rescisão ou aniversário) e ainda antecipar parcelas do saque-aniversário, tudo de forma digial.

O valor exibido no aplicativo considera a soma dos saldos de todas as contas ativas e inativas do FGTS. Também é possível simular valores de retirada no saque-aniversário e na antecipação do saque-aniversário.

App do FGTS com erro COD RPN01

Ao tentar entrar no aplicativo do FGTS o que muitos brasileiros encontraram foi a dificuldade de fazer o login nas contas ou até mesmo o app do FGTS fora do ar em alguns momentos do dia. Outro erro identificado foi a mensagem "Algo deu errado! Não foi possível atender a sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)".

Eu tô o dia inteiro tentando olhar o saldo do FGTS pra saber se eu vou receber mil ou menos e simplesmente não entra o app 🤡👁️👄👁️

— daniella (@tequileranahi) April 8, 2022

Que otimo @Caixa atualizei o app do FGTS e minhas contas sumiram. 😤

— Patricia Lima (@patoka) April 8, 2022

Para quem já utilizava o app a recomendação é que faça o logoff (desconectar) do sistema e atualize o aplicativo. Depois, basta fazer o login com CPF e senha da Caixa para acessar o app já com as novas funcionalidades.

Nos casos em que há sobrecarga de acessos nos aplicativos relacionados à benefícios sociais, a recomendação da Caixa é sempre que o usuário se certifique que o app está atualizado para a última versão e, em alguns casos, que seja realizado o acesso em horários alternativos, como no início da manhã, quando há menos chance acessos simultâneos.

Como corrigir o erro Cod RPN 01

Caso a tentativa de desconectar e acessar novamente o aplicativo não funcione, o usuário pode tentar corrigir a falha limpando do cache do app FGTS. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse as Configurações do seu celular;
2. Encontre o aplicativo FGTS e depois clique na opção Armazenamento;
3. Em seguida, clique em Limpar cache e depois em Limpar dados;
4. Após isso, clique em voltar e vá em Permissões;
5. Habilite todas as permissões do aplicativo e então abra o app do FGTS.

Outra forma de consultar o saldo da conta FGTS é pelo site do Fundo de Garantia - fgts.caixa.gov.br. Pela página do FGTS o trabalhador poderá consultar se está habilitado para receber alguma modalidade de saque, o valor que está disponível para retirar e a data em que ocorrerá o crédito em conta.