Nos últimos dias a principal plataforma da Caixa no pagamento de benefícios como o Bolsa Família e o Auxílio-Gás, o Caixa Tem tem sido alvo de diversas críticas registradas no portal ReclameAqui. Muitas pessoas e utilizadores que dependem do app têm se deparado com a seguinte notificação: "Informações não disponíveis para consulta no momento; por favor, tente novamente mais tarde."

Esta mensagem tem criado dúvidas e inquietações em muitos casos. Entretanto, é importante ressaltar que a situação não é alarmante. Só no mês de agosto, o programa contempla 21,14 milhões de famílias, e uma parte dos beneficiários ainda terá direito ao Auxílio Gás.

Mas o que isso significa? Em primeiro lugar, é necessário saber que isso não é nada grave. Quando a plataforma apresenta esta notificação, está essencialmente indicando que o benefício ainda não está pronto para ser acessado. Em outras palavras, aqueles que recebem o Bolsa Família devem aguardar pela análise e aprovação por parte das autoridades governamentais.

No entanto, caso o beneficiário esteja com todos os requisitos corretos e, apesar disso, o benefício não tenha sido liberado, vale ir até o CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) para ter informações sobre o motivo com um profissional capacitado, que o auxiliará a esclarecer e solucionar a situação. Além disso, o suporte está disponível por meio dos números de telefone 111 e 0800 726 02 07.

Você precisa ver

Atualização do CadÚnico

Vale destacar que uma das possíveis razões para a suspensão do pagamento através do aplicativo pode ser a falta de atualização das informações no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico).

Você precisa ver

Isso acontece porque o Governo Federal se comprometeu em aperfeiçoar o Cadastro Único, um sistema integral que viabiliza o acesso de famílias de baixa renda a diversos programas sociais, como o Bolsa Família, Auxílio Gás, Tarifa Social de Energia Elétrica, entre outros.

A intenção do Governo Lula é aprimorar a eficácia desse instrumento, e desta forma, foi implementada uma revisão completa, permitindo uma atualização abrangente e alinhada às informações mais recentes.

A Secretária de Avaliação, Gestão da Informação e Cadastro Único, Letícia Bartholo, enfatiza que o novo formulário será enriquecido com perguntas mais pertinentes e um sistema tecnológico mais eficaz. Isso facilitará atualizações rápidas, assegurando a precisão das informações e a adequação às necessidades emergentes.

Como atualizar os dados no CadÚnico?

Para quem precisa atualizar seus dados no Cadastro Único a fim de acessar os benefícios através do Caixa Tem, o processo online é uma alternativa altamente eficaz:

  • Acesse o site ou aplicativo do Cadastro Único (disponível para Android e iOS);
  • Selecione a opção "Atualização Cadastral";
  • Realize o login utilizando a sua conta gov.br;
  • Atualize ou confirme as informações requeridas;
  • Conclua o processo enviando o cadastro.

Após a atualização online, é aconselhável que o beneficiário se dirija ao CRAS para concluir o procedimento. Em diversos municípios, devido à elevada procura, é possível que seja necessário agendar a visita. Consulte a Secretaria de Assistência Social ou a administração municipal para verificar a necessidade de agendamento prévio.