A Caixa Econômica Federal lançou na terça-feira, 11, o empréstimo consignado para beneficiários do Auxílio Brasil e do BPC. A modalidade que é novidade para o público de programas sociais do governo pode atingir cerca de 25 milhões de brasileiros.

Com taxa de juros de 3,45% e até 24 meses para pagar, as famílias poderão contratar valores que comprometam até 40% do seu benefício mensal (R$ 400) no crédito consignado. Segundo o banco, o empréstimo do Auxílio Brasil será liberado primeiro nas agências bancárias e nas casas lotéricas.

Você precisa ver: Empréstimo do Auxílio Brasil na Caixa começa HOJE; veja a taxa e como solicitar

Essa não é a primeira linha de crédito lançada pela Caixa para os beneficiários do Auxílio Brasil. Ainda neste ano o banco anunciou o Crédito CAIXA Tem, microcrédito que pode ser contratado pelo app pelos beneficiários e pessoas negativadas.

Desde o lançamento do empréstimo, os clientes têm relatado diversas dificuldades ao acessar o aplicativo, como problemas para entrar no Caixa Tem, avisos de restrição cadastral ao fazer a solicitação do empréstimo ou a opção do Crédito CAIXA Tem ter sumido do aplicativo.

Empréstimo sumiu do Caixa Tem

Usuários do aplicativo relataram desde a manhã da terça-feira (11) que a opção de empréstimo pelo Caixa Tem não estava mais disponível. Até então, os brasileiros que possuem conta digital no app podiam acessar o serviço do Crédito Caixa Tem, que oferecia o microcrédito entre R$ 1 mil e R$ 3 mil para os clientes do banco.

Para alguns beneficiários, o aplicativo disponibilizou a contratação do consignado pelo Caixa Tem já na segunda-feira (10). Contudo, os usuários identificaram problemas ao tentar concluir o processo de solicitação do empréstimo.

A Caixa não comentou sobre os erros encontrados por usuários no aplicativo. Em live realizada às 15h da terça-feira (11) representantes do banco detalharam as regras para contratar o consignado com benefício do Auxílio Brasil e BPC.

Durante a coletiva foi reforçado que o valor da prestação será de no máximo 40% do valor do benefício mensal da família (mínimo de R$ 400), o pagamento poderá ser feito em até 24 parcelas e a taxa de juros será de 3,45% ao mês.

A parcela mínima do consignado deverá ser de R$ 15,00 e o dinheiro será depositado na mesma conta em que o responsável recebe o benefício do Auxílio Brasil ou BPC. A Caixa também divulgou as regras para que o responsável familiar possa solicitar o empréstimo consignado:

  • deve estar recebendo o benefício há mais de 90 dias;
  • não tenha datqa de término do recebimento do benefício (regra de emancipação);
  • não tenha deixado de comparecer à convocação do Ministério da Cidadania.

As famílias poderão contratar o consginado do Auxílio Brasil a partir da terça-feira de 11 de outubro nas unidades lotéricas, agências da Caixa, correspondentes Caixa Aqui, além de pedir o crédito pelo Caixa Tem.

Você precisa ver

Como funciona o Crédito Caixa Tem

As linhas de microcrédito estarão disponíveis para os empreendedores Pessoas Físicas que possuem conta no Caixa Tem, inclusive para pessoas que estejam com o nome sujo no SPC e no Serasa.

Outro grupo que poderá solicitar empréstimo pelo Crédito Caixa Tem são os microempreendedores individuais (MEIs) que terão direito a contratar valores até R$ 3 mil com juros a partir de 1,99% ao mês.

Para saber se terá direito a pedir empréstimo pelo Caixa Tem basta acessar o aplicativo e selecionar a opção SIM digital - Crédito CAIXA Tem. Ao clicar na opção, o app abrirá uma nova janela onde o usuário poderá contratar um empréstimo, ver os contratos, ver os seguros e tirar dúvidas sobre o microcrédito.

Crédito Caixa Tem para pessoa física (inclui negativados):

  • Crédito de R$ 300 a R$ 1.000 (valor será definido após análise de crédito);
  • Taxa de juros a partir de 1,95% até 3,60% ao mês;
  • Parcelamento em até 24 meses;
  • Endividamento menor que R$ 3 mil;
  • Solicitação do empréstimo via aplicativo Caixa Tem

Empréstimo Caixa Tem para MEI:

  • Crédito de R$ 1.500 até R$ 3.000 conforme capacidade de pagamento;
  • Taxa de juros a partir de 1,99% até 3,60% ao mês;
  • Parcelamento de 18 a 24 meses para pagar;
  • Endividamento menor que R$ 3 mil;
  • Empréstimo deverá ser solicitado presencialmente nas agências da Caixa.

Quem tem direito a pedir empréstimo no Caixa Tem?

O Crédito Caixa Tem será liberado para os empreendedores pessoas físicas, inclusive negativados, que exerçam alguma atividade produtiva ou de prestação de serviços. Microempreendedores Individuais que comprovem mais de 12 meses de faturamento como MEI e tenham faturamento de até R$ 81 mil no ano também poderão solicitar o microcrédito.

Crédito Caixa Tem: como solicitar?

O principal requisito para pedir o empréstimo é possuir uma conta poupança digital no Caixa Tem. Com a conta criada, o próximo passo que o cliente deverá seguir é atualizar o seu cadastro no aplicativo, já que o empréstimo é liberado somente para clientes que possuem a Poupança Digital +.

Para iniciar o procedimento, basta fazer login no aplicativo e selecionar a opção Atualize o seu cadastro. Em seguida, preencha as informações solicitadas e aguarde o resultado da análise do cadastro que pode levar alguns dias.

Quando o processamento for concluído o usuário receberá uma notificação no celular informando sobre a transição da Poupança Social Digital para Poupança Digital +.

Para atualizar algumas informações específicas como o número de telefone ou o e-mail de cadastro no Caixa Tem o usuário terá que comparecer a uma agência bancária. Por questões de segurança, a Caixa não permite atualizar destes dados diretamente pelo aplicativo.

Para os empreendedores MEIs a solicitação do empréstimo Crédito Caixa Tem deve ser realizada de forma presencial nas agências da Caixa.

Atualização cadastral do Caixa Tem deu erro. O que fazer?

Se ao tentar atualizar o cadastro o Caixa Tem indica a mensagem de dados incompletos o usuário deverá clicar em Ok, entendi e tentar acessar novamente a aba Atualize seu cadastro. Nos casos em que não for possível concluir a atualização pelo aplicativo o cliente terá que procurar uma agência da Caixa para regularizar o cadastro.

Segundo o banco, a mensagem é exibida para os clientes que possuem algum dado cadastral obrigatório incorreto, sendo necessário procurar o atendimento presencial para corrigir a informação.

Se após realizar a atualização do cadastro a mensagem "No momento você ainda não possui credito disponível para contratação" for exibida na conversa do Crédito Caixa Tem significa que o cliente teve a solicitação de empréstimo reprovada por não ter atingido os critérios de avaliação de risco de crédito.

Outro problema encontrado pelos usuários tem sido o aviso de restrição cadastral no Caixa Tem. Nesse caso, a Caixa recomenda que a pessoa se informe se existem restrições cadastrais em seu CPF ou se há outros empréstimos que podem comprometer a capacidade de pagamento do cliente.

Não consigo entrar no Caixa Tem. Como resolver?

Muitos usuários encontram dificuldade de entrar no aplicativo Caixa Tem nos últimos dias. Além de milhares de pessoas buscando pelo microcrédito, o aplicativo também é acessado por milhões de brasileiros que recebem o Auxílio Brasil e outros benefícios do governo.

Até o momento não existe uma solução para evitar os erros ao acessar o aplicativo. A Caixa orienta que o usuário se certifique de que o aplicativo está atualizado para sua versão mais recente e recomenda que o acesso aconteça em horários alternativos.

Atualizei meu cadastro no Caixa Tem, e agora?

Depois de preencher as informações solicitadas no cadastro, o cliente terá que aguardar cerca de 10 dias para saber o resultado da análise de crédito feita pela Caixa. Após a aprovação, o dinheiro estará disponíval na conta Poupança Digital + do titular.

A Caixa informa que em até 10 dias depois da atualização do cadastro o cliente poderá simular um empréstimo no Caixa Tem e fazer a contratação caso tenha sido aprovado na análise de crédito que é feita automaticamente pelo aplicativo.

A simulação irá apresentar o valor máximo aprovado para contratação e esse valor será informado na tela do app Caixa Tem. Não é preciso contratar o valor inteiro disponibilizado, lembrando que o cliente poderá solicitar outros empréstimos pelo Caixa Tem desde que não ultrapasse o limite máximo de R$ 1 mil por pessoa física.

Quanto tempo leva para receber o empréstimo Caixa Tem?

De acordo com a Caixa, após a contratação do empréstimo o dinheiro estará na conta no prazo de até 1 hora para quem é empreendedor Pessoa Física. Para MEI o dinheiro do empréstimo fica disponível na mesma data da contratação.