Empréstimo do Auxílio Brasil: Caixa faz live e mostra como conseguir o consignado

No mesmo dia em que decidiu suspender a contratação do empréstimo consignado do Auxílio Brasil por 24h, a Caixa Econômica Federal realizou uma live no Youtube para esclarecer dúvidas sobre a solicitação do crédito no Caixa Tem.

Em meio a polêmicas nas últimas semanas, o empréstimo consignado na Caixa já foi alvo de parecer técnico do Tribunal de Contas da União (TCU) recomendando o cancelamento da oferta do crédito por risco de prejuízo ao banco, períodos de instabilidade pela alta demanda e processo de análise dos pedidos mais lento que o esperado.

Segundo o banco, até a última sexta-feira (21) haviam sido emprestados mais de R$ 2,1 bilhões para mais de 900 mil famílias do Auxílio Brasil. De acordo com técnicos da Caixa, o grande número de pedidos fez com que o banco tivesse que ajustar detalhes juntamente com a Dataprev e, por isso, o empréstimo ficou indisponível das 18h da sexta até as 07h desta segunda (24).

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Demora na análise e pedidos cancelados

Além dos diversos problemas registrados no Caixa Tem desde o lançamento do consignado, a Caixa não conseguiu analisar todos os pedidos dentro do prazo de 2 dias, estabelecido pela portaria do Ministério da Cidadania.

Por isso, em meio a esses ajustes algumas solicitações de empréstimo saíram do status de aprovado para novamente em processamento para que o banco pudesse fazer uma reanálise do pedido.

"Se você não recebeu a resposta em até dois dias úteis você pode tentar fazer o seu empréstimo novamente pois a gente não conseguiu concluir a análise dentro do prazo", informou o banco.

Segundo o banco, os beneficiários que solicitaram o empréstimo consignado e ficou mais de 48 horas com o pedido em processamento ou cancelado terão que refazer a solicitação. Cerca de 200 mil pessoas se encaixam nesse grupo, informou o banco.

Como refazer o pedido do empréstimo no Caixa Tem?

Para refazer a solicitação do empréstimo consignado do Auxílio Brasil o beneficiário deve acessar o aplicativo Caixa Tem ou procurar uma lotérica, correspondente Caixa Aqui ou agência da Caixa. Durante a transmissão, a Caixa explicou o passo a passo de como tentar o empréstimo novamente pelo Caixa Tem, confira:

• Acesse o aplicativo e faça o login com CPF e senha;
• Clique na opção Consignado Auxílio;
• Depois, selecione Simular e Contratar e siga as orientações na tela.

Já nas lotéricas, o beneficiário deve apresentar um documento de identificação original (RG e CPF) e o cartão do Auxílio Brasil, Cartão Social ou cartaão da conta na Caixa.

Se o beneficiário comparecer a um Correspondente Caixa Aqui deverá apresentar os documentos originais (RG e CPF) e ainda um comprovante de endereço (conta de água, luz, telefone, etc), sem necessidade de apresentar o cartão do benefício para aquelas famílias que ainda não possuem o cartão físico. Os mesmos documentos devem ser apresentados caso o beneficiário busque atendimento em uma agência da Caixa.

Empréstimo do Auxílio Brasil aprovado, e agora?

Se ao fazer a consulta da situação do seu empréstimo no Caixa Tem o app indicar que o status do crédito está Aprovado basta aguardar até 2 dias úteis para receber o dinheiro na conta.

O depósito é feito na mesma conta em que o beneficiário recebe o Auxílio Brasil e para acompanhar se o dinheiro já caiu na conta o titular pode consultar o Extrato da conta. A mensagem CR CONSIG indica que o dinheiro do empréstimo consignado foi liberado na conta.

O beneficiário que recebe o Auxílio Brasil no Caixa Tem pode consultar o extrato da conta diretamente pelo aplicativo. Já se o beneficiário solicitou o empréstimo pelo Caixa Tem mas recebe as parcelas do benefício em outra conta deve consultar o extrato desta conta em que o benefício é pago, pois o dinheiro será liberado lá.

Como recorrer o empréstimo consignado cancelado?

Após o período de processamento, o pedido de empréstimo pode ser considerado Aprovado ou Cancelado pela Caixa. Caso o beneficiário receba o resultado Cancelado no final da análise, a Caixa orienta que confirme se atende todos os requisitos para pedir o crédito consignado e, caso sim, tente solicitar mais uma vez a contratação. pelo Caixa Tem.

De acordo com a Caixa, os principais motivos que levam o empréstimo consignado do Auxílio Brasil a ser cancelado são:

• CPF com problemas na Receita Federal;
• Benefício do Auxílio Brasil com previsão de acabar;
• Não ter atendido a convocação do Ministério da Cidadania;
• Ainda não ter recebido 3 parcelas do benefício;
• Não receber o benefício em conta.

No caso de problemas com o CPF, o beneficiário pode fazer a consulta da situação no site da Receita Federal e conferir o que deve ser feito para regularizar o documento.

Já o beneficiário que foi convocado pelo Ministério da Cidadania para prestar esclarecimentos basta comparecer a um posto de atendimento do Cadúnico e atualizar os dados necessários para depois fazer novamente o pedido do empréstimo.

O beneficiário que recebe o Auxílio Brasil a menos de 90 dias poderá solicitar novamente o empréstimo após receber as três parcelas do benefício.

Por fim, se o beneficiário não recebe o Auxílio Brasil em conta poderá atualizar os dados do Cadúnico para que seja aberta uma conta em nome do titular. Assim, após o recebimento da primeira parcela na conta o beneficiário poderá solicitar o empréstimo consignado.