Na última sexta-feira deste mês, que será no dia 29, acontecerá a tão esperada Black Friday de 2022. Com isso, agentes da Autarquia do Procon-RJ (Proteção e Defesa do Consumidor do Estado do Rio de Janeiro) irão monitorar os preços dos produtos que os consumidores mais procuram para comparar com os valores reduzidos no dia da promoção.

Para que os consumidores aproveitem melhor este evento, o Procon do Rio de Janeiro preparou uma cartilha que orienta de forma consciente as compras em lojas físicas e online.

Já para os fornecedores, a cartilha alerta para que eles não descumpram com o Código de Defesa do Consumidor quando realizarem suas ofertas.

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Atenção na hora da compra

O Procon alerta o consumidor para que esteja certo daquilo que deseja comprar e faça uma pesquisa de mercado referente ao valor médio do produto fora das datas de promoção. O objetivo é que o desconto seja válido, comparado a outros momentos.

No momento da compra, é necessário estar atento também aos valores do frete, que podem ser superfaturados para que haja baixa no preço do produto.

O fornecedor deve conferir se as informações para o consumidor estão claras e precisas, nas quais não fiquem dúvidas sobre preços, quais itens compõem o produto, quais são as condições de troca, o prazo de entrega, garantia contratual, entre outras questões essenciais.

Economia na Black Friday

Para o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, a Black Friday é uma data muito importante para a economia. Segundo Coelho, trata-se de um evento onde as empresas podem atingir grandes números de vendas e renovar seus estoques.

Já os consumidores podem comprar seus produtos ou contratar serviços com maiores descontos. "Por isso, o evento precisa manter a credibilidade", disse.

Desta forma, é necessário que a publicidade da Black Friday deve seguir o Código de Defesa do Consumidor, não induzindo o comprador a cometer erros. Pela cartilha criada pelo Procon, tanto o consumidor quanto o fornecedor terão orientações sobre o evento anual.

Cartilha do Procon

Na cartilha do Procon, o destaque está nos preços baixos da Black. Porém, os fornecedores devem estar muito atentos a isto, conferindo se os preços estão realmente visíveis e afixados no produto, sem que haja dúvidas para o consumidor.

O custo total e o financiamento devem estar expostos de maneira clara, mostrando a quantidade de parcelas e o valor das prestações, assim como os juros praticados, se houver.

As informações dos preços e características dos produtos também valem para a modalidade de código de barras. As infrações também são aplicadas no direito básico do consumidor, como no comércio eletrônico, na utilização de letras (tamanhos e cores que dificultem a percepção), caracteres apagados ou ilegíveis, entre outros.

Outra questão muito importante está relacionada à garantia dos produtos. O cliente deve estar atento aos prazos e a modalidade de "embutir" a garantia no pagamento do produto. Caso isso ocorra, o consumidor deve denunciar para a autarquia a prática indevida.

Já para as compras realizadas na internet, é necessário ter cuidado com a segurança do site, de acordo com o Procon-RJ. O cliente deve conferir se o endereço do site utiliza o protocolo https e se é exibido o ícone do cadeado fechado no canto esquerdo da barra. Ao clicar na fechadura, aparecerá o certificado de garantia do site. Se isso não acontecer, é melhor o consumidor ter cautela.

Pesquise sobre relatos de outros consumidores e qual a avaliação da empresa nos sites de buscas. Se for comprar com o cartão de crédito, utilize a opção do cartão virtual temporário disponibilizado no aplicativo do seu banco.

A cartilha completa pode ser encontrada neste link.