As transferências bancárias se modernizaram nos últimos tempos. O que levava algumas horas, ou até mesmo mais de um dia para cair na conta, agora é possível fazer um Pix e ter o dinheiro depositado instantaneamente na conta de outra pessoa ou empresa. No entanto, sempre surge a dúvida se existe uma maneira de cancelar um Pix enviado, já que tudo acontece em questão de segundos.

Mas o que fazer caso o dinheiro caia em uma conta errada? Ou então se o valor que deveria ter sido transferido foi superior ao que realmente deveria ser? Confira as respostas para essas e outras perguntas referentes ao cancelamento do Pix, como tornar o Pix mais seguro e como funciona o cancelamento do Pix em casos de golpes e fraudes.

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Como cancelar um Pix no Nubank e quando isso é possível?

O Pix revolucionou as transferências financeiras com sua velocidade e eficiência, mas, devido à sua natureza em tempo real, não permite o cancelamento após a confirmação da operação. Uma vez que o botão de transferência é pressionado e o pagamento é confirmado, a transação não pode ser desfeita.

De acordo com as diretrizes do Banco Central, o único momento em que é possível cancelar um Pix é antes da confirmação do pagamento. Após essa etapa, a transferência é irrevogável.

É crucial, portanto, que os usuários tenham atenção redobrada ao revisar todos os detalhes da transação antes de confirmá-la. Garantir que os dados estejam corretos e que o valor seja destinado à pessoa certa é fundamental para evitar equívocos.

Como cancelar um Pix agendado no Nubank?

Já cancelar um Pix agendado no aplicativo, é possível, mas é importante observar os prazos. O cancelamento pode ser efetuado até um dia antes da data planejada para a transferência, ou seja, com 24 horas de antecedência.

O processo de cancelamento é simples e direto. Siga estas etapas:

  • Acesse a página inicial do aplicativo e selecione a opção "Conta";
  • No menu, encontre a seção "Histórico" e localize o Pix agendado que deseja cancelar. Toque na transação em questão;
  • Na próxima tela, você encontrará a opção "Precisa cancelar o agendamento?";
  • Toque nesta opção e, em seguida, confirme sua escolha ao clicar em "Sim";
  • Verifique se a operação agora é exibida como "Agendamento cancelado".

Com esses passos, seu Pix agendado no app do Nubank será cancelado.

Como cancelar um Pix para o destinatário errado?

Caso aconteça esta situação, o Banco Central sugere que você entre em contato com o beneficiário equivocado para solicitar a restituição do valor transferido. No caso de necessidade de estorno, o caminho é dialogar com o beneficiário para efetuar a devolução do montante transferido.

As instituições financeiras simplificaram esse procedimento, possibilitando que o reembolso seja efetuado com poucos passos diretamente pelo aplicativo.

No Nubank, por exemplo, basta acessar o extrato da conta e selecionar a transferência Pix em questão. Ao clicar na transação, surgirá a opção "Precisa fazer um reembolso?", que, quando acionada, conduzirá ao procedimento de confirmação.

É importante destacar que a reversão de um Pix é uma funcionalidade obrigatória no sistema, e todas as instituições participantes do Pix devem disponibilizá-la aos usuários, embora os procedimentos possam variar.

Contudo, essa abordagem é eficaz apenas quando o destinatário é conhecido ou possui contato. Somente nestas circunstâncias é possível pleitear a devolução dos recursos.

E no caso de desconhecimento do destinatário?

Uma vez realizada a transferência pelo usuário, esta se torna instantânea e irrevogável. Em tais circunstâncias, não há possibilidade de reverter o Pix, a menos que o destinatário opte por devolver os fundos de maneira espontânea.

Caso contrário, você pode consultar sua instituição financeira para verificar se algum processo de intermediação está disponível.

Dado que a reversão não é sempre garantida, a precaução é fundamental: revise minuciosamente todos os detalhes da transferência antes de confirmar a operação. Mantenha essa prática para assegurar transações bem-sucedidas.

Dicas de segurança para transações Pix

O Pix é composto por diversas camadas de segurança implementadas pelo Banco Central para garantir a proteção das operações. Estas incluem medidas como a definição de limites de transferência noturnos, a ativação de bloqueios cautelares e um mecanismo especial para devolução de Pix.

Em casos específicos, o bloqueio cautelar pode resultar no cancelamento automático de uma transação de Pix. Quando há indícios de risco, os fundos ficam retidos para uma análise de possível fraude realizada pelo banco antes da conclusão da transferência.

No Nubank, durante esse período de bloqueio, uma avaliação manual minuciosa é executada pela equipe de segurança, podendo levar até 72 horas. Nesse intervalo, os clientes são informados e têm a opção de fornecer comprovantes para esclarecer a autenticidade da transação sob análise.

Como cancelar um Pix em caso de fraude ou golpe?

Para cenários que envolvam golpes, fraudes ou falhas operacionais, existe o Mecanismo Especial de Devolução do Pix, que permite a solicitação de análise para estornar a transferência.

No Nubank, esse processo passa por uma análise criteriosa do time de segurança, podendo demandar até sete dias para conclusão. Além disso, é oferecido um hub de informações sobre fraudes e golpes para fornecer suporte e orientação precisa durante essas situações.