Se você utilizou o Pix do Nubank nos últimos dias deve ter notado um detalhe que tem ocorrido frequentemente: o usuário não consegue compartilhar o comprovante pelo Whatsapp após o fim da transferência. Caso esteja nessa situação, saiba que tem mais pessoas passando pelo mesmo problema.

O transtorno tem afetado muitos clientes do banco digital que tentaram enviar o comprovante do pix pelo Whatsapp e receberam o aviso de erro "Não é possível enviar mensagem vazia".

Nas redes sociais, uma enxurrada de relatos indica que o problema afeta diversas pessoas pelo país e tem ocorrido há vários dias. Em resposta aos usuários, o Nubank confirmou que a função está com problemas e que, por enquanto, é necessário usar outra ferramenta para realizar o envio do comprovante.

Você precisa ver

Veja a resposta do banco sobre o problema:

Não consigo enviar o comprovante do Nubank, e agora?

Ao longo de todo o dia a rede social X (antigo Twitter) registrou diversas reclamações de pessoas que fizeram uma transferência via pix e não conseguiram concluir a ação enviando o comprovante para confirmar a transação.

Como enviar comprovante pelo Whatsapp

Porém, se você está com esse problema e não pode esperar até que o banco normalize o serviço, nós vamos te mostrar uma forma simples como alternativa para você conseguir enviar o comprovante do Nubank pelo Whatsapp.

Como medida de proteção, o Nubank não permite a captura de tela de nenhum serviço dentro do aplicativo, portanto esta não é uma opção viável. Assim, o usuário pode utilizar outros aplicativos como Telegram e Instagram para compartilhar o comprovante ou então solicitar o envio para o seu email pessoal.

Siga o passo a passo abaixo:

  1. Faça login no app do Nubank e acesse o histórico da sua conta (lá onde mostra todas as transações feitas e recebidas por você);
  2. Clique na transferência que deseja compartilhar e depois clique na opção "Enviar comprovante por email";
  3. Dentro de alguns minutos o sistema vai enviar o comprovante no formato PDF para o email que está cadastrada sua conta Nu;
  4. Caso não lembre mais, para descobrir o email correto basta clicar na sua foto e ir nas informações de Perfil.
  5. Prontinho! Em pouco tempo você receberá um email do Nubank com o comprovante em anexo e poderá compartilhar da forma que desejar.