Cliente da Caixa Econômica Federal enfrentam problemas para realizar transferências via Pix nesta quarta-feira, 20 de março. Usuários do Caixa Tem relataram falhas no envio do dinheiro, que sai da conta mas não chega até o seu destino.

Após a finalização, o app exibe a mensagem de Pix em análise ou Pix em processamento.

O problema afeta tanto os clientes que tentaram transferir o dinheiro para outra conta própria, para terceiros ou tentaram realizar o pagamento de boletos via pix. Em alguns casos, a análise do pix já dura dias de espera.

Entenda neste post o que causa a demora no processamento/análise do Pix e como resolver a situação.

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Pix em análise no Caixa Tem. Imagem: Ache Concursos
Pix em análise no Caixa Tem. Imagem: Ache Concursos

Por que meu Pix está em análise?

Se você está no grupo de pessoas que tentou realizar uma tranferência via Pix pelo Caixa Tem e o pagamento caiu em análise, saiba que esse é um problema que está afetando mais clientes.

Em resumo, a Caixa não informa o motivo da demora no processamento do Pix. Normalmente, a transação que é instantânea cai na conta de destino após 10 segundos da confirmação de pagamento.

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Porém, em alguns casos por conta da instabilidade no sistema do Banco Central ou alguma inconsistência nos dados preenchidos na hora de fazer a transferência pode levar à mensagem de pix em processamento.

Entre os motivos que podem levar a falha de uma transação via pix estão:

  • Problemas de conexão com a internet;
  • Instabilidade no sistema do banco;
  • Instabilidade no sistema do Banco Central;
  • Erro ao preencher a chave Pix;

Usuários reclamam de Pix em processamento

Nesta quarta, 20, diversos usuários do Caixa Tem utilizaram as redes sociais para relatar a falha na transferência do Pix da Caixa.

Entre os casos, estão pessoas que aguardam há mais de três dias pela análise do pix e outros que estão há algumas horas esperando pelo processamento.

Pix em análise: quanto tempo demora o processamento?

Apesar de ser um método de pagamento bem consolidado, não existe um prazo para que a transferência do Pix seja processada.

Caso o seu Pix esteja em análise, trata-se de uma verificação de segurança que pode levar entre 30 minutos (em dias úteis) até 60 minutos (finais de semana e feriados) de acordo com o Banco Central. Porém, existem casos de clientes que já aguardam há dias pela finalização da transferência.

A boa notícia é que, na maioria dos casos, após a demora no processamento o dinheiro é estornado à conta do cliente.

Posso cancelar um pix em processamento?

Não, após a confirmação da transferência - mesmo que ela ainda esteja em processamento/análise - não é possível cancela o pix realizado. Dessa forma, é preciso aguardar pela confirmação de envio ou pelo estorno do dinheiro de volta a sua conta.