Com o aumento das transações digitais, cresce também o número de golpes e fraudes, sendo crucial que os usuários estejam atentos para proteger suas informações pessoais e financeiras. Infelizmente, até mesmo instituições confiáveis como o Nubank não estão imunes a tentativas de golpes.
É importante ressaltar que o Nubank nunca realiza chamadas, envia mensagens ou e-mails para confirmar transações suspeitas. No Golpe da Falsa Central de Atendimento, os golpistas adotam as seguintes estratégias:
- Ligam de um número que aparenta ser da central legítima da instituição;
- Alegam a existência de uma transação suspeita em sua conta;
- Solicitam informações desnecessárias, como o saldo da conta, saldo da fatura, limite de empréstimo, entre outras;
- Criam uma pressão para tomar decisões rápidas;
- Propõem a realização de um Pix, transferência ou empréstimo como solução para o suposto problema;
- Podem sugerir a instalação de algum módulo adicional de "segurança".
Embora cada golpe apresente características próprias, é crucial estar atento a sinais suspeitos. Caso identifique algum desses indícios, é recomendado que desconfie e encerre a chamada imediatamente, evitando responder ou clicar em mensagens recebidas.
Confira abaixo 5 dicas para identificar um golpe!
1. Golpe da Falsa Central de Atendimento
Os fraudadores muitas vezes entram em contato fingindo ser da central de atendimento do Nubank, induzindo os clientes a transferir dinheiro ou fornecer informações sensíveis. Fique atento aos sinais, como pressão para agir rapidamente, solicitação de informações desnecessárias e pedidos de Pix, transferência ou empréstimo.
2. Canais de comunicação oficiais
Desconfie de mensagens recebidas por canais não-oficiais do Nubank, seja por telefone, e-mail ou redes sociais. O Nubank não entra em contato solicitando senhas ou informações pessoais dessa maneira. O aplicativo deve ser baixado apenas nas lojas oficiais, App Store ou Play Store.
3. Convites para o cartão de crédito
O Nubank não distribui convites para o cartão de crédito via redes sociais como WhatsApp ou Facebook. Ao solicitar o cartão, utilize apenas os canais oficiais do Nubank, como o site ou o blog. Caso receba um convite, verifique se o link é genuíno antes de preencher qualquer cadastro.
4. Aumento de limite
Qualquer promessa de aumento de limite antes da aprovação do cartão de crédito é falsa. O cliente descobre seu limite apenas após a aprovação do pedido. O aumento de limite é feito exclusivamente pelo aplicativo, sem cobranças adicionais, e depende do perfil e comportamento de gastos do cliente.
5. Empréstimo disponível apenas para clientes
Neste estágio inicial, o Nubank oferece empréstimos apenas para clientes, com o valor depositado na conta Nubank. Não há pagamento de boletos para a liberação do empréstimo, e o Nubank não deposita em contas de outros bancos. Fique atento a mensagens suspeitas envolvendo empréstimos.
O que fazer se cair em um golpe?
Se, mesmo tomando todas as precauções, você cair em um golpe, não entre em desespero. Os clientes do Nubank têm suporte 24/7 e podem recorrer à página SOS Nu para obter orientações específicas sobre diferentes tipos de golpes.
Lembre-se sempre: o Nubank nunca solicitará sua senha, token ou código de segurança por telefone ou mensagem.
Proteja suas informações e esteja atento aos sinais de possíveis golpes. A segurança digital é uma prioridade.
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