Nesta segunda-feira (30), o site e o aplicativo das Loterias Caixa geraram fila de espera, gerando transtornos para os apostadores da Mega da Virada. Relatos nas redes sociais apontaram dificuldades no acesso ao login, tanto no aplicativo para Android e iPhone (iOS) quanto na versão web. Por volta das 14h10, a fila de espera para acesso à plataforma chegava a uma hora.

O problema parece ter sido causado por congestionamento devido ao grande volume de acessos para realizar apostas. Muitos usuários relataram que não conseguiam completar suas transações, sendo redirecionados para uma fila virtual. O Downdetector, serviço que monitora falhas em plataformas online, registrou 116 reclamações às 10h53 (horário de Brasília). As principais queixas envolviam dificuldades com:

  • Login no aplicativo móvel (48%);
  • Operações no internet banking (30%);
  • Pagamentos via PIX (23%).

As reclamações foram registradas em diversas regiões do país, com destaque para Brasília (DF), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP).

Veja o gráfico de problemas:

Créditos: Divulgação/Downdetector
Créditos: Divulgação/Downdetector

Reclamações nas redes sociais

Muitos apostadores desapontados recorreram ao X (antigo Twitter) e outras redes sociais para expressar insatisfação com a instabilidade. O Google Trends registrou um aumento repentino em buscas relacionadas, como "site loterias caixa fora do ar" e "loterias caixa".

Veja algumas postagens no X:

Até o momento, a Caixa Econômica Federal não emitiu um comunicado oficial explicando o problema. No entanto, especula-se que a instabilidade seja decorrente de um pico de acessos devido às apostas da Mega da Virada.

Mega da Virada: o que você precisa saber

As apostas para a Mega da Virada 2024 podem ser feitas até às 17h (horário de Brasília) desta terça-feira (31). O sorteio do prêmio estimado em R$ 600 milhões — o maior da história — ocorrerá às 20h, com transmissão ao vivo pela TV Globo, pelo Globoplay e pelo canal da Caixa no YouTube. Vale lembrar que o prêmio não acumula.

Como apostar pelo aplicativo Loterias Caixa

Para quem ainda deseja apostar pelo aplicativo, veja o passo a passo:

  1. Abra o aplicativo Loterias Caixa e clique em "Faça login/cadastre-se" usando seu CPF e senha.
  2. Pressione "Aposte" e selecione as dezenas de sua preferência ou escolha números aleatórios.
  3. Adicione as escolhas ao "carrinho de apostas".
  4. O valor mínimo para apostas é de R$ 20. Alcançado esse valor, clique em "Carrinho de apostas" e avance para a forma de pagamento.
  5. Escolha entre Pix ou cartão de crédito para finalizar.