O Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é uma conta vinculada ao contrato de trabalho, onde são depositados mensalmente 8% dos rendimentos do trabalhador. Essa quantia, destinada a proteger financeiramente aqueles demitidos sem justa causa, só pode ser acessada em situações específicas, como demissão, aposentadoria ou financiamento imobiliário. Contudo, a natureza acumulativa do FGTS tem atraído a atenção de golpistas, que tentam sacar indevidamente os valores.

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Como os golpes acontecem?

Uma das principais formas de fraude é o uso de dados pessoais, especialmente após incidentes de vazamento de informações, como o megavazamento de 2021, que expôs os dados de 223 milhões de CPFs. Com o nome e o número do CPF de uma pessoa, golpistas conseguem se cadastrar nas plataformas de acesso ao FGTS e, ao acessar a conta, direcionam os recursos para contas fraudulentas.

Além disso, são frequentes as mensagens fraudulentas que solicitam dados pessoais, tentando induzir a vítima a transferir seu saldo do FGTS para contas de golpistas.

Como se prevenir?

Para se proteger contra esses golpes, o principal conselho é desconfiar de qualquer comunicação que solicite dados pessoais ou bancários. Também é essencial manter o cadastro do FGTS atualizado para evitar que terceiros utilizem seus dados de forma indevida. Confira outras dicas de segurança:

  • Utilize apenas os canais oficiais da Caixa Econômica Federal para obter informações sobre o FGTS.
  • Não forneça dados ou senhas em sites não oficiais ou para pessoas que se passam por funcionários.
  • Evite clicar em links enviados por números desconhecidos via WhatsApp, e-mail ou SMS. A Caixa não envia SMS com links, exceto com autorização do cliente.
  • Desconfie de comunicações que parecem urgentes ou sensacionalistas.

A Caixa ainda destaca que:

  • Não entra em contato solicitando senhas.
  • Não solicita a devolução de cartões, mesmo que cancelados ou vencidos.
  • Não pede depósitos em contas bancárias.
  • Não envia links por SMS ou para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou cadastramento de chaves Pix.
  • Não solicita downloads de aplicativos que não sejam os oficiais da Caixa.

O que fazer em caso de saque indevido

Para verificar se houve um saque indevido, o trabalhador deve consultar o saldo e o extrato do FGTS. Se confirmar o golpe, deve seguir os seguintes passos:

  1. Reunir provas: Coletar prints do extrato da conta do FGTS, do número da conta bancária cadastrada, do histórico de mensagens do golpista, e-mails fraudulentos e registros de ligações relacionadas ao golpe.
  2. Registrar um boletim de ocorrência: É fundamental formalizar a denúncia o quanto antes.
  3. Ir à Caixa: Apresentar todas as provas coletadas e solicitar a contestação do saque. A Caixa tem um prazo de 60 dias para responder.

Se a resposta for negativa e a instituição não restituir o valor, o próximo passo é buscar orientação com um advogado ou a Defensoria Pública para entrar com um processo solicitando a restituição.

Como consultar o saldo do FGTS

O trabalhador pode consultar o saldo da sua conta do FGTS através do aplicativo, site ou SMS.

Consulta pelo aplicativo

O app FGTS está disponível para Android e iOS. Para se cadastrar, é necessário informar:

  • CPF
  • Nome completo
  • Número de celular
  • Data de nascimento
  • CEP
  • E-mail
  • Criar uma senha numérica

Após o cadastro, basta fazer login. Na tela inicial, a opção "Saldo Total" permite visualizar o saldo.

Consulta pelo site da Caixa

Para quem possui conta no banco, o acesso pelo site é feito através do internet banking. As etapas incluem:

  1. Acessar www.caixa.gov.br.
  2. Clicar em "Benefícios e Programas" ou "Serviços ao Cidadão".
  3. Selecionar "FGTS" e depois "Extrato do FGTS".
  4. Digitar os números do PIS e do CPF, inserir a senha e selecionar "Extrato Completo".

Consulta via SMS

A Caixa oferece a opção de receber extratos do FGTS por SMS. Para ativar, o usuário deve:

  1. Acessar o app.
  2. Clicar em "mais" e selecionar "SMS".
  3. Informar o número de telefone e concordar com os termos.

Assim, sempre que houver depósitos ou valores liberados, o trabalhador receberá uma notificação.