Na tarde desta sexta-feira, 07 de fevereiro, o banco digital Nubank enfrenta forte instabilidade, afetando diversos usuários. Relatos indicam dificuldades para realizar transferências via Pix, efetuar pagamentos e acessar o aplicativo.

Nas redes sociais, clientes afirmaram terem sido deslogados da plataforma e enfrentam problemas para realizar o login novamente.

De acordo com o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços online, o Nubank registrou um pico de notificações de problemas por volta das 12h49 desta sexta, com 837 reclamações. Dentre elas, 70% estão relacionadas ao Pix, 25% ao login do aplicativo móvel e 5% ao pagamento de contas.

Veja o gráfico do site Downdetector:

Créditos: Divulgação/Downdetector
Créditos: Divulgação/Downdetector
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Problema no Pix é geral

Usuários de diversos bancos estão enfrentando dificuldades para realizar transferências via Pix. Relatos indicam problemas na plataforma para transações em instituições como Nubank, Itaú, PicPay, Bradesco, C6 Bank, Banco Inter, Caixa Econômica Federal, Santander e Sicredi.

A busca pelos termos "pix", "pix fora do ar" e "Nubank fora do ar" também subiu significativamente no Google, segundo dados da própria plataforma. Até o momento, não há justificativa oficial para a instabilidade.

O Banco Central divulgou nota informando que enfrentava problemas para manter o sistema no ar nesta sexta. "Participantes enfrentaram dificuldades de acesso aos sistemas do BC por conta de problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional. Os planos de contingência de rede foram acionados. A situação já está retornando à normalidade", explicou o BC.

Reclamações nas redes sociais

Nas redes sociais, usuários compartilharam relatos de problemas com o serviço. Alguns até reclamam de ter realizado o Pix, ocorrido o problema e o dinheiro não retornar para a conta. Outros dizem ter feito o pagamento mais de uma vez devido ao erro. Veja algumas postagens no "X", antigo Twitter:

Vale ressaltar que o pagamento salarial é pago para a maioria dos trabalhadores nesta data, por ser considerado o 5º dia útil do mês, o que pode ter ocasionado a sobrecarga no sistema Pix, gerenciado pelo Banco Central.