Se você é cliente da Vivo, provavelmente notou algo estranho nesta sexta-feira, dia 1º de dezembro. Uma onda de reclamações tomou conta das redes sociais, com usuários reportando falta de sinal telefônico e problemas na conexão com a internet. A situação gerou desconforto e incertezas entre os consumidores, que buscavam respostas para a inesperada instabilidade.

Segundo o Downdetector, um site especializado em monitorar problemas em empresas, as queixas em relação à Vivo começaram a surgir por volta das 15:30hs, atingindo o pico máximo às 16:40hs, com 355 reclamações. Mesmo durante a noite, às 19:40hs, ainda era possível encontrar 64 relatos sobre a situação.

Uma análise detalhada revela que 77% dos problemas estavam relacionados à Internet fixa, indicando dificuldades de conexão em residências. Além disso, 13% dos usuários reportaram sinal fora do ar em seus dispositivos móveis, enquanto 9% enfrentaram dificuldades com a conectividade móvel.

Confira o gráfico abaixo:

Créditos: Divulgação/Downdetector
Créditos: Divulgação/Downdetector
Você precisa ver

Usuários reclamam nas redes sociais

Nas redes sociais, em especial no X (antigo Twitter), clientes da Vivo expressaram sua frustração e preocupação diante da situação. Alguns relataram que a instabilidade persistia desde a noite de quinta-feira (30), aumentando a insatisfação dos usuários.

Até o momento, a Vivo não emitiu qualquer comunicado oficial sobre o ocorrido. Os clientes ainda aguardam explicações e, principalmente, soluções para os problemas enfrentados.

Veja abaixo algumas postagens no X, antigo Twitter:

Como identificar se a Vivo está fora do ar hoje?

Se houver falhas técnicas ou suspensão de rede, a Vivo pode estar fora do ar.

Para verificar a situação em sua cidade, você pode:

  • Visitar o site da operadora e checar por informações sobre instabilidade;
  • Entrar em contato com o suporte da Vivo pelos números 103 15, 106 15 ou 106 66.

Se o problema não estiver relacionado à rede, o atendente fornecerá as orientações necessárias.